Приемная Главы Интернет-приемная
Внимание! Ваше обращение не будет рассмотрено, если текст будет набран целиком заглавными буквами или не разбит на предложения. Старайтесь лаконично и грамотно формулировать текст Вашего обращения.
Вместе с тем, напоминаем, что в соответствии с Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" № 59-ФЗ от 02.05.2006 г. и № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления", на нашем сайте размещаются вопросы и ответы, касающиеся полномочий органов местного самоуправления, разъяснений действующего законодательства и иные, связанные с реализацией гражданами из законных прав, свобод и обязанностей. Также законом установлены ограничения по разглашению сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина без его согласия. Одновременно в соответствии с указанным законом, не подлежат рассмотрению обращения анонимного характера (без указания фамилии, имени, отчества, почтового адреса заявителя), а также обращения, в которых содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, что квалифицируется, как «злоупотребление правом».
Главный телефон
24 часаЦель: обеспечение прямой и оперативной обратной связи населения с Главой НМР РТ. По указанному телефону установлен автоответчик, по которому желающий может оставить свое обращение, независимо от времени суток. Для объективного рассмотрения вопроса заявителю необходимо оставить свои контактные данные, такие как: ФИО, адрес, контактный номер телефона и четко обозначить вопрос.
Внимание! Обращения, в которых содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи остается без ответа.
Приемная главы
ОБЩЕСТВЕННАЯ ПРИЁМНАЯ ГЛАВЫ НИЖНЕКАМСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
В общественной приемной можно записаться на личный прием к Айдару Раисовичу Метшину.
Дни записи на прием: вторник, четверг.
Предварительный прием граждан осуществляет помощник Главы Нижнекамского муниципального района по работе с населением Султанова Ильгиза Рифовна.
Адрес: 423570 г. Нижнекамск, ул. Студенческая, д. 9.
Контактный телефон: 39-17-17
Режим работы: понедельник-пятница, с 8.00 до 17.00, (обед: с 12.00 до 13.00).
Вы можете направить своё обращение Главе Нижнекамского муниципального района, мэру города Нижнекамска на электронный адрес.
E-mail: tuban.kama@tatar.ru
Образец письмаНаписать письмо
Прием и регистрация письменных обращений в адрес Главы Нижнекамского муниципального района и руководителя Исполнительного комитета Нижнекамского муниципального района осуществляется специалистами отдела делопроизводства и работы с обращениями граждан.
В будние дни с 8.00 до 15.00 (обед с 12.00. до 13.00), по адресу: пр. Строителей, д.12, кабинет №109, контактный телефон: 42-40-13
423570 Российская Федерация, республика Татарстан, город Нижнекамск, пр. Строителей, д.12, кабинет №109
E-mail: tuban.kama@tatar.ru
Прием и регистрация письменных обращений в адрес профильных руководителей осуществляется в их приёмных.
График личных приемов
|
ФИО |
Должность |
Предварительная запись (адрес, телефон) |
Время приёма |
|
Метшин Айдар Раисович |
Глава Нижнекамского муниципального района, Мэр г. Нижнекамска |
РТ, г. Нижнекамск, ул. Студенческая, дом № 9, «Общественная приёмная Главы НМР» 39-17-17 |
Еженедельно (по вторникам) |
|
Султанова Ильгиза Рифовна |
Помощник Главы Нижнекамского муниципального района по работе с населением |
Еженедельно, вторник, четверг с 8.00 до 17.00 часов (12.00-13.00 – перерыв) |
|
|
Долотказина Эльвира Рафгатовна |
Заместитель Главы Нижнекамского муниципального района, Заместитель Мэра г. Нижнекамска |
РТ, г. Нижнекамск пр. Строителей, дом № 12, каб. № 218, 42-51-76 |
Еженедельно, понедельник с 14.00 часов |
|
Сайфутдинов Айдар Габдуллазанович |
Руководитель Исполнительного комитета Нижнекамского муниципального района |
РТ, г. Нижнекамск, пр. Строителей, дом № 12, каб. № 109, 42-50-50 |
Еженедельно, вторник, с 14.00 часов |
|
Баландин Денис Иванович |
Руководитель исполнительного комитета города Нижнекамска |
РТ, г. Нижнекамск, пр. Строителей, дом № 12, каб. № 216, 42-43-73 |
Еженедельно, вторник с 16.00 часов |
|
Беляев Радмир Ильдарович |
Первый заместитель Руководителя Исполнительного комитета Нижнекамского муниципального района по экономическому развитию и инвестициям |
РТ, г. Нижнекамск, Школьный бульвар, дом № 2 «а», 2 этаж, 42-46-49 |
Еженедельно, вторник с 15.00 часов |
|
Бадретдинов Ильнар Наилевич |
Заместитель Руководителя Исполнительного комитета Нижнекамского муниципального района по социальным вопросам |
РТ, г. Нижнекамск, пр. Строителей, дом № 12, каб. № 409, 42-38-05 |
Еженедельно, понедельник с 13.00 часов |
|
Нигматзянов Альфред Галимович |
Заместитель Руководителя Исполнительного комитета Нижнекамского муниципального района по сельскому хозяйству |
РТ, г. Нижнекамск, ул. Ахтубинская, дом № 6, каб. № 302, 42-38-03 |
Еженедельно, вторник с 9.00 часов |
|
Фаретдинов Айдар Рафисович |
Заместитель Руководителя Исполнительного комитета Нижнекамского муниципального района, начальник управления образования |
РТ, г. Нижнекамск, ул. Ахтубинская, дом № 6, каб. № 526, 47-30-37 |
Еженедельно, понедельник с 14.00 часов |
|
Хазиев Радик Анварович |
Заместитель Руководителя Исполнительного комитета Нижнекамского муниципального района по строительству |
РТ, г. Нижнекамск, Школьный бульвар, дом № 2 «а», 2 этаж, 1-91-42 |
Еженедельно,понедельник с 15.00 часов |
|
Шайдуллин Радик Мунавирович |
Заместитель Руководителя Исполнительного комитета Нижнекамского муниципального района по вопросам ГО и ЧС и антитеррористической деятельности |
РТ, г. Нижнекамск, пр. Строителей, дом № 12, каб. № 201, 42-13-13 |
Еженедельно, понедельник с 14.00 часов |
График приема избирателей депутатами Нижнекамского городского Совета на 2019 год Скачать
График приема избирателей депутатами Совета Нижнекамского муниципального района на 2019 год Скачать
Открытые ответы
Внутридворовая дорога по адресу проспект Химиков, 57 в отвратительном состоянии (ямы и ухабы, разбитый асфальт) уже несколько лет. Когда будет произведена замена дорожного полотна, т.к. мелкий ремонт (самые крупные и глубокие ямы изредка засыпают песком или строительным мусором) давно не помогает?
06 июня 2019
1
За период с 2016-2018 гг вт нормативное состояние привели 219 дворов города. В 2019 году планируется произвести ремонт еще 36-ти дворов. Всего же в городе 820 дворов, то есть необходимо выполнить ремонт еще 506 дворов.
При реализации данной программы в следующие годы ремонт данной внутридворовой дороги обязательно будет выполнен. Адрес включен в общую программу капремонта дворовых территорий.
Добрый день, очень часто замечаю жалобы горожан на работу общественного транспорта. Автобусы очень сложно дождаться, из-за большого интервала движения, а также время работы сокращено до 19:00. Предлагаю принять меры воздействия на главу ПАТП и пригласить перевозчиков из соседних Набережных Челнов, там с транспортом намного лучше ситуация. Не превращайте город в большую деревню, пожалуйста.
16 мая 2019
16
Исполнительный комитет не так давно получил уведомление от ООО «Нижнекамское ПАТП» о невозможности исполнить муниципальный контракт по городским перевозкам, вынужденном введении временного расписания и сокращении количества рейсов по всем 9 маршрутам.
Мы так же, как и все, обеспокоены трудным экономическим положением Нижнекамского ПАТП, т.к. проведение конкурсных процедур показало отсутствие интереса других перевозчиков осуществлять перевозки по городским маршрутам в связи с их убыточностью.
На данный момент ООО «Нижнекамское ПАТП» вернуло вечерние рейсы по всем маршрутам.
Также сообщаем, что администрация города Нижнекамска согласовала с руководством Республики Татарстан проведение транспортной реформы, которая подразумевает капитальный пересмотр маршрутной сети, тарифной политики, анализ пассажиропотока и создание рабочей системы организации пассажирского транспорта и организации дорожного движения.
К выполнению работ Исполнительный комитет уже приступил, готовится процедура торгов, о дальнейших работах будем информировать население дополнительно.
Исполнительный комитет НМР
Недавно приобрели квартиру по адресу Мира 23. Во всех подъездах сделали ремонт, кроме 4 подъезда. Почему этот подъезд не сделали? Управляющая компания на этот вопрос отказывается отвечать. Приезжало телевидение в прошлом году и им они сказали, что ремонт сделали.
18 апреля 2019
27
Работы по ремонту лестничных клеток выполняются за счет средств по статье «Текущий ремонт жилых зданий» силами эксплуатирующей организации. Текущий ремонт лестничных клеток в первую очередь производится в тех домах и подъездах, жители которых не имеют задолженности или имеют минимальную задолженность за жилищно-коммунальные услуги по отношению к другим домам и подъездам. По данным ООО «ПЖКХ-7», текущий ремонт лестничных клеток подъезда №4, жилого дома №23 по пр. Мира, запланирован на 2020г.
Хотела бы узнать, будет ли проводиться в 2018 году ремонт внутри домовой дороги по адресу ул. КОРАБЕЛЬНАЯ 14, дорога в ужасном состоянии, после сильного дождя, весной при таяние снега образуются лужи, размером с озеро, тротуаров нет, ходить невозможно.
08 апреля 2019
17
На сегодняшний день план ремонта дорог на 2019 год сформирован. Ремонт асфальтобетонного покрытия проезжей части во дворе жилого дома № 14 по ул. Корабельная не вошел в план на текущий год. Данный адрес включен в общий список ремонта дорог и при формировании плана финансирования на последующие годы вопрос ремонта внутридворовой дороги по данному адресу будет рассмотрен и принят во внимание.
Давно назрел вопрос о переносе автобусной остановки "Дом спортсменов", находящейся на улице Сююмбике, дом 69 - к дому Сююмбике, 71. Так как там рядом находится пешеходный переход и имеется уже заездной карман для автобусов. А так люди перебегают через проезжую часть к домам напротив, каждый день рискуя жизнью. Сам павильон остановки безвозвратно устарел, таких уже нет нигде в городе, только портит весь вид! Больших материальных затрат это не будет стоить. Прошу разобраться с данным вопросом и решить его.
27 декабря 2018
21
Согласно требованиям п. 5.3.3.6. ГОСТ Р 52766-2007 «Автомобильные дороги общего пользования. Элементы обустройства. Общие требования», остановочные пункты на линиях троллейбуса и автобуса на магистральных улицах общегородского значения (с регулируемым движением) и на магистралях районного значения следует размещать за пешеходным переходом на расстоянии не менее 5 м.
В ходе обследования специалистами ОТНиБ МУП «ДСЖКХиБ» установлено, что расстояние пешеходного перехода от места остановки общественного транспорта составляет более 5 м и соответствует вышеуказанным требованиям, в связи с чем выполнение работ по переносу остановочного пункта нецелесообразно.
Дополнительно сообщаем, что в ходе обследования выявлено нарушение требования п. 8.8 ГОСТ Р 50597 «Дороги автомобильные и улицы. Требования к эксплуатационному состоянию, допустимому по условиям обеспечения безопасности дорожного движения. Методы контроля» о недопустимости формировании снежных валов на расстоянии ближе 10 м от пешеходного перехода.
В адрес подрядной организации МУП «КПБ г. Нижнекамска», осуществляющей зимнее содержание улиц и дорог города, направлено письмо об устранении данного нарушения в срок до 12.01.2019 г. Данная территория взята на контроль.
Скажите пожалуйста, кто должен заниматься обустройством внутрипоселковых дорог? И за чей счёт должен производиться ремонт?
31 октября 2018
24
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Законом Республики Татарстан от 28.07.2004 г. № 45-ЗРТ «О местном самоуправлении в Республике Татарстан» дорожная деятельность в отношении автомобильных дорог местного значения в границах населенных пунктов сельского поселения относится к вопросам местного значения сельского поселения (муниципального образования).
Согласно статьи 15 Федерального закона от 08.11.2007 N 257-ФЗ "Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" (далее - Федерального закона) осуществление дорожной деятельности в отношении автомобильных дорог местного значения обеспечивается уполномоченными органами местного самоуправления. Согласно статьи 34 Федерального закона финансовое обеспечение расходных обязательств муниципальных образований по осуществлению дорожной деятельности в отношении автомобильных дорог местного значения осуществляется за счет средств местных бюджетов, иных предусмотренных законодательством Российской Федерации источников финансирования, а также средств физических или юридических лиц, в том числе средств, привлеченных в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации о концессионных соглашениях.
В сельских поселениях Нижнекамского муниципального района ремонт дорог производится в рамках республиканской программы «Приведение в нормативное состояние дорожно-уличной сети населенных пунктов Республики Татарстан», а также по программе самообложения граждан, согласно которой к каждому собранному рублю от населения из бюджета республики добавляется еще четыре рубля.
14 августа выиграла квартиру в доме Корабельная, 54. Дом к сдаче готов, проверку прошёл, дорогу сделали. Так почему же нас не хотят заселять? В чем проблема?
08 октября 2018
35
Разрешение на ввод дома в эксплуатацию подписано 18 октября 2018 года. 19 октября 2018 года дом был сдан в эксплуатацию, ключи от жилого помещения граждане могут получить в управляющей компании.
У меня такой вопрос: я взял в ипотеку квартиру по адресу ул.Корабельная д.56 .Плачу за ипотеку с начала 2018 года. Дом полностью готов к сдаче, ремонт сделан, дом покрашен. Дом не сдают... Звонили, интересовались по какой причине дом не сдают, на что нам ответили, ваши дома готовы к сдаче, но не сдают по причине, потому что дороги не сделали возле нас, и когда их сделают не известно. Хотелось бы узнать, когда дороги возле наших домов уже сделают? И сколько уже ждать по времени? Заранее спасибо за ответ.
20 июля 2018
32
Ввод в эксплуатацию вышеуказанного многоквартирного жилого дома запланирован до 30 августа 2018 года после завершения благоустройства территории.
Интересует, будет ли в планах строительство дороги по улице мира вдоль улицы корабельная. Мы ждем ипотеку в 49 микрорайоне строение 17( Корабельная 56) . Дом готов, но в ГЖФ говорят мы не можем сдать дома пока не будет дороги к дому. Планируется ли в этом году дорога к 49 мк к жилым строениям 17,18,19 ( Корабельная 52,54,56) там? Спасибо за ответ заранее. Хотелось бы жить в своей квартире.
19 июля 2018
12
Ввод в эксплуатацию вышеуказанного многоквартирного жилого дома запланирован до 30 августа 2018 года после завершения благоустройства территории.
На площадке супермаркета "Магнит" по улице Южная, каждую ночь, после 23 .00 проводятся молодежные "дискотеки". Неоднократные обращения в полицию результатов не дают, составляют протоколы, объяснительные, а на следующую ночь то же самое, только другие лица. Прошу дать указания администрации магазина по наведению порядка на собственной территории (установка шлагбаумов, запрещающих знаков заезда в ночное время и т.д.). В результате этих ночных "дискотек" жители домов по ул. Южная 2; 4; 6 не выспавшимися идут на работу.
16 июля 2018
30
Для решения сложившейся ситуации и во исполнение закона РТ №3-ЗРТ от 12.01.2010 г. «О соблюдении покоя граждан и тишины в ночное время» администрацией ГМ «Магнит» приняты следующие меры:
* на территорию парковки ограничен въезд в ночное время посредством перекрытия периметра парковки шлагбаумами после 22:00;
* выставлен ночной пост ЧОП до 01:00.
Состояние дороги по ул.Чабинская просто отвратительное! Это же просто издевательство! Ведь теперь даже таксисты не хотят брать заказы с нашего района! А у меня маленький ребенок и своего авто у нас нет. Про двор дома №7 по ул.Чабьинская я вообще молчу! Там не то что на машине ездить, даже пешком пройтись опасно! Почему только новые районы достойны хороших дорог?!
14 июля 2018
39
Автомобильная дорога по улице Чабьинская действительно требует ремонта. В 2017 году специалистами проведено обследование и определены объемы, виды и стоимости работ. Проведение ремонтных работ требует ёмких капиталовложений. На сегодняшний день источник финансирования не определен.
Понимая серьезность сложившейся ситуации, вопрос принят во внимание и будет рассмотрен при условии реализации соответствующих программ, дополнительного финансирования на последующие годы.
Я с семьей проживаю возле парка Сквер Лемаева. Очень обрадовались когда построили парк, но радость была не долгой. Так как по ночам и рано утром играют на музыкальных инструментах на детской площадке. Огромная просьба, установить режим посещения данной площадки только в дневное время.
10 июля 2018
13
Указанное обращение доведено до руководства парка на площади им. Лемаева для проведения инструктажа охранному предприятию.
Во дворе дома по ул. Чабьинская д.5 детская площадка в плачевном состоянии. Можно даже сказать ее нет, стоит одна железная змейка, поставленная при царе Горохе. Нет ни песка, ни качелек, ни горки, детям негде играть, приходится ходить в другие дворы. Прошу принять меры.
01 июля 2018
12
На придомовой территории дома № 5 по ул. Чабьинской имеется песочница, в которую был завезён песок в июле текущего года, также металлическая игровая «ракетница». Предварительно установка детской игровой площадки запланирована на второй квартал 2019 года.
В шаговой доступности находится новая детская площадка на придомовой территории дома № 31 по пр. Вахитова, установленная в 2018 г.
Срок договора аренды земельного участка истекает. Оформить документы на собственность не успела. Дом построен на участке. Как продлить договор аренды?
07 июня 2018
10
Дорога от ж/д переезда до с. Большое Афанасово в ужасном состоянии, глубокие ямы. Автомобили, объезжая ямы, выезжают на встречные полосы, тем самым создавая аварийные ситуации. Эта дорога въезд в город, лицо нашего города. Неужели нельзя привести в порядок данный участок?
05 июня 2018
43
Общая протяженность участка автодороги Нижнекамск - Чистополь от поста ГИБДД «Таврия-2» до ж/д переезда составляет 3,7 км. В 2017 году силами АО «Татавтодор» отремонтирован участок данной автодороги протяженностью 2,9 км, а так же в текущем году приведено в нормативное состояние дорожное покрытие участка автодороги до ж/д переезда, протяженностью 0,8 км.
Оставшийся участок автомобильной дороги от ж/д переезда до бывшего МСО (до а/д Южная) протяженностью 8,2 действительно требует ремонта.
На сегодняшний день проведено обследование автомобильной дороги и определены объемы работ. Однако, в связи с ограниченными возможностями городского бюджета, в текущем году рассматривается вопрос проведения ремонта участка от ж/д переезда до Индустриального парка «Пионер» протяженностью 5,28 км.
В настоящее время ведется работа по разработке проектно-сметной документации по реконструкции указанного участка автодороги. После ее разработки, исполнительным комитетом Нижнекамского муниципального района совместно с Министерством экономики Республики Татарстан будет подготовлена заявка на выполнение работ с привлечением средств некоммерческой организации «Фонд развития моногородов».
Учитывая серьёзность сложившейся ситуации, Ваш вопрос принят во внимание, при условии реализации соответствующих программ, дополнительного финансирования, вопрос ремонта участка данной автодороги будет выполнен.
Второй год подряд во время весенних субботников, перед домом №27 ул.Студенческая, рабочими с автомобильной дороги вся песчано-соляная смесь не собирается, а сбрасывается на обочину прямо на газон... Мало того, что выглядит ужасно, так на этом месте уже второй год не прорастает трава....Еще пару лет и травы не будет совсем...Почему это экологи не контролируют?!
Также, перед ж/д №№25-27 ул.Студенческая со стороны автодороги нет ни одного дерева или кустарника, во время весенне-осенних посадок просьба посадить зеленые насаждения, чтобы хоть немного снизить негативную нагрузку от многочисленного автотранспорта на жителей данных домов.
10 мая 2018
20
Уборка автомобильной дороги по улице Студенческая в период субботников закреплена за ООО УК ЖКХ «Южное». Данное замечание принято во внимание и взято на контроль.
Посадка деревьев по адресам ул. Студенческая дома № 25, 27 запланирована в осенний период 2018 г. силами ООО УК ЖКХ «Южное».
Со стороны въезда из Чистополя автомобильная дорога находится в плачевном состоянии, конкретно с начала Нижнекамского района, особенно от поста ГИБДД г. Нижнекамска до города (ориентировочно 10 км). Очень плохое состояние, за последние 10 лет на данном участке не проведено ремонтных работ. Одни огромные глубокие ямы. Прошу принять меры и привести в порядок. Для такого прекрасного города, как Нижнекамск - некрасиво.
22 марта 2018
65
В 2017 году силами АО "Татавтодор" был отремонтирован участок дороги Чистополь-Нижнекамск от поста ГИБДД в сторону ж/д переезда протяжённостью 2,9 км. В текущем году запланирован ремонт асфальтобетонного покрытия оставшегося участка дороги до ж/д переезда, протяжённость которого составляет 800 м.
Также существует необходимость выполнения ремонтных работ на участке от ж/д переезда до МСО протяжённостью 8,2 км. Проведение данных работ требует ёмкого капиталовложения. При условии реализации соответствующих программ, дополнительного финансирования, вопрос ремонта данной автодороги будет рассмотрен и принят во внимании при формировании плана на последующие годы.
Правила
Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" Скачать
Закон Республики Татарстан от 12.05.2003 г. № 16-ЗРТ "Об обращениях граждан в Республике Татарстан" Скачать
Выписка из распоряжения Главы Нижнекамского муниципального района от 21.01.2016 г. №9 «О внесении изменений в распоряжение Главы Нижнекамского муниципального района № 179 от 22 ноября 2006 года «Об утверждении служебного регламента органов местного самоуправления «Нижнекамский муниципальный район» Скачать
ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Федеральный закон №152-ФЗ от 27.07.2006 года «О персональных данных»
Статистика
СТАТИСТИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ
о работе с обращениями граждан в Нижнекамском муниципальном районе в 2018 году
|
Наименование районов и городов |
Поступило всего обращений
|
Поступило электронных обращений
|
В т.ч. доложено руководству**** |
Взято на контроль |
Решено положительно |
Проверено с выездом на место |
Принято граждан на личном приеме |
В т.ч. руководством**** |
||||||||
|
2018 |
2017 |
2018 |
2017 |
2018 |
2017 |
2018 |
2017 |
2018 |
2017 |
2018 |
2017 |
2018 |
2017 |
2018 |
2017 |
|
|
Нижнекамский муниципальный район |
2724 |
3234 |
1165 |
1277 |
2385 |
2623 |
2441 |
3013 |
1042 |
1148 |
246 |
283 |
533 |
809 |
303 |
280
|
Примечание:
* Органы муниципального района, городского округа – Совет и исполнительный комитет муниципального образования.
**Устные обращения: личный прием и телефонные звонки.
*** Электронные обращения входят в число письменных обращений.
**** Руководство – глава муниципального образования и руководитель исполнительного комитета муниципального образования.
По итогам 2018 года всего в Нижнекамский муниципальный район поступило 2724 обращений граждан, что меньше на 26% по сравнению с предыдущим годом (2017) и на 15% от количества обращений за 2016 год (3718 и 3234 соответственно).
Территориально количество обращений за 2018 год распределено следующими долями: из 3003 обращений 90,6% (2724) поступило в Совет и Исполком Нижнекамского муниципального района, 7,2% (210) в 15 сельских поселениях и 2,2% (69) в пгт Камские Поляны.
Преобладающее большинство граждан обратились лично - 17,3%, поступило писем через систему электронного документооборота – 16,4%, доставлено посредством Интернет-приемной, по телефону, электронной почтой 14%, 11,8% и 11% соответственно. Нарочно поступило 8,4%, почтой России – 4,5%, передано курьером – 3%, примерно равное количество писем доставлено фельдъсвязью и через «Ящик для обращений» 1,2% и 1%, впервые отмечается как вид доставки через ЕСИА – 0,6%.
Стоит отметить, что от физических лиц поступило 2210 обращений, 41 коллективное обращение, анонимных – 21. На татарском языке рассмотрено 26 письменных обращений. Через информационные системы общего пользования (Интернет-приемная, Главный телефон, электронная почта) получено 1165 обращения, что составило около 42% от общего количества поступивших обращений.
Наиболее активной социальной группой, направляющей свои предложения, жалобы и заявления в органы местного самоуправления остаются пенсионеры – 302 обращения, от работающих поступило – 50 обращений, от предпринимателей – 31, руководителей – 24, безработных – 15, работников бюджетной сферы – 9, фермеров - 6 и служащих – 5 обращений.
Распределение по социальным категориям граждан, сообщившим о наличии социальных льгот - 274 корреспондента, из их числа 203 человека имеют инвалидность; 44 – молодые и многодетные семьи; 13 – ветераны труда и тыла; столько же ветеранов боевых действий.
От вышестоящих организаций статистика обращений представлена Аппаратом Президента Республики Татарстан в 573 случаях, из них от Управления Президента Российской Федерации – 145. Аппаратом Кабинета Министров РТ – 43 случая, из них от Управления Президента Российской Федерации – 24. Главным федеральным инспектором по РТ – 14. Госсоветом РТ – в 3 обращения.
Тематический анализ структуры обращений свидетельствует о преобладании жилищно-коммунальной темы: ненадлежащее содержание общего домового имущества, ремонт домов, обращения о работе управляющих компаний, тарифам, уборке мусора и снега, отоплению, вопросы освещения и электроснабжения, утепления стен, газификации и газоснабжения в сельских поселениях, проведение работ по дезинфекции, дезинсекции и дератизации.
За отчетный период не менее острыми остаются вопросы социальной сферы: социальное обеспечение населения, образование, наука и культура, здравоохранение и спорт, труд и занятость населения.
Значительная часть писем затрагивает вопросы благоустройства. Из них наиболее актуальными являются такие как проведение ремонта дорог, обустройства детских площадок, организации пешеходных переходов, отлов бездомных животных или создание приютов для них, спил деревьев, установка дорожных знаков и работа светофоров, оборудование пандусов, благоустройство поселка «Чайка» для многодетных семей в с.Борок.
Выраженную актуальность в 2018 году приобрели обращения граждан по вопросу улучшения жилищных условий. Не теряют остроты темы строительства, выделения земли, организация работы общественного транспорта и экологии.
Устные обращения граждан поступают в Общественную приемную Главы Нижнекамского муниципального района. На личном приеме побывало 533 гражданина. По всем обозначенным вопросам были даны ответы в ходе личного приема, направлены письменные ответы.
СТАТИСТИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ
о работе с обращениями граждан в Нижнекамском муниципальном районе в 2017 году
|
Наименование районов и городов |
Поступило всего обращений (письмо и личный прием) |
Поступило электронных обращений (Интернет, электронная почта) |
В т.ч. доложено руководству** |
Взято на контроль |
Решено положительно |
Проверено с выездом на место |
Принято граждан на личном приеме |
В т.ч. руководством** |
||||||||
|
2017 |
2016 |
2017 |
2016 |
2017 |
2016 |
2017 |
2016 |
2017 |
2016 |
2017 |
2016 |
2017 |
2016 |
2017 |
2016 |
|
|
Нижнекамский муниципальный район |
3234
|
3718 |
1277
|
1664 |
2623
|
3097 |
3013
|
3265 |
1148
|
783 |
283 |
199 |
809 |
839 |
280 |
246 |
Примечание:
* Органы муниципального района, городского округа – Совет и исполнительный комитет муниципального образования;
** Руководство – глава муниципального образования и руководитель исполнительного комитета муниципального образования.
За 2017 год поступило всего 3234 обращений граждан. Стоит отметить, что от физических лиц поступило 2526 обращений, 71 коллективное обращение, анонимных – 12. На татарском языке рассмотрены 16 письменных обращений граждан. Через информационные системы общего пользования (Интернет-приемная, Главный телефон) получено 1277 обращений, что составляет 39% от общего количества письменных.
Основными авторами обращений (среди указавших свое социальное положение) являются: пенсионеры – 205 обращений, работающие – 93, работники бюджетной сферы – 44, предприниматели – 20 и домохозяйки – 16.
Среди заявителей, указавших свою принадлежность к льготной категории, преобладают инвалиды – 60 обращений; многодетные семьи – 28; ветераны труда и тыла – 23; инвалиды Великой Отечественной войны и их вдовы – 17. На особом контроле находятся обращения ветеранов (инвалидов) Великой Отечественной войны 1941-1945 годов, членов их семей и иных, приравненных к ним льготных категорий граждан.
Анализ поступившей за 2017 год корреспонденции граждан показывает, что по-прежнему остается популярной жилищно-коммунальная тема 42%, значительную часть которой затрагивают вопросы ненадлежащего содержания общего имущества, недовольство управляющими компаниями, товариществами собственников жилья. Острыми в почте граждан остаются вопросы оплаты услуг ЖКХ.
Актуальны вопросы обеспечения граждан жилищем 12%, обеспечения социальных гарантий в жилищной сфере (улучшение жилищных условий, обеспечение жильем по договору социального найма, обеспечение жильем ветеранов, инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов, лиц, имеющих право первоочередного получения жилплощади).
В области социальной сферы (7%) преобладающими являются вопросы образования, из них оплата за детские дошкольные учреждения, получение места в детских дошкольных учреждениях.
Увеличилось количество обращений от представителей творческой и научной интеллигенции о поддержке в организации и финансировании творческих мероприятий, концертной деятельности, издании книг.
В центре внимания авторов обращений по вопросам социального обеспечения находятся темы выплат пособий и компенсаций, просьбы об оказании финансовой помощи, пенсионный вопрос, льготы инвалидам труда, предоставление дополнительных льгот отдельным категориям граждан, установленных законодательством субъекта Российской Федерации (предоставление земельных участков многодетным семьям и др.), социальная защита детей военного времени.
Вопросам здравоохранения посвящены ряд обращений. В основном это просьбы о содействии в направлении в лечебные учреждения, в том числе в зарубежные клиники на платное лечение, об обеспечении лекарственными препаратами льготных категорий граждан, о санаторно-курортном лечении, выделении льготных путевок.
Обращения, затрагивающие сферу трудовых взаимоотношений, в основном содержат жалобы на несвоевременную выплату заработной платы, организацию и нормирование труда, начисление и индексацию заработной платы, просьбы о трудоустройстве.
Наибольшее число обращений по вопросам градостроительства и архитектуры посвящено благоустройству города и сельских поселений, обустройству придомовых территорий, строительству в новых микрорайонах детских садов, школ, городское транспортное обслуживание.
В экологическом блоке наиболее популярны вопросы охраны окружающей среды, сообщения о загрязнении, гуманного отношения к животным и создания для них приютов.
Обращения по вопросам функционирования аграрного сектора содержат, в основном, просьбы о выделении земельных участков и земельных паев.
В целом, за отчетный период контролировалось исполнение 3013 обращений граждан, из них доля положительно решенных вопросов составила 1148, по 1063 обращениям приняты необходимые меры. С выездом на место рассмотрено 283 обращения.
Кроме того, осуществляются мероприятия по повышению эффективности рассмотрения обращений граждан специалистами сектора по работе с обращениями граждан, путем обмена опытом в органах государственной власти республики, городских округах и муниципальных районах.
СТАТИСТИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ
о работе с обращениями граждан, поступившими в Нижнекамский муниципальный район в 2016 году
|
Наименование районов и городов |
Поступило всего обращений (письмо и личный прием) |
Поступило электронных обращений (Интернет, электронная почта) |
В т.ч. доложено руководству* |
Взято на контроль |
Решено положительно |
Проверено с выездом на место |
Принято граждан на личном приеме |
В т.ч. руководством* |
||||||||
|
2016 |
2015 |
2016 |
2015 |
2016 |
2015 |
2016 |
2015 |
2016 |
2015 |
2016 |
2015 |
2016 |
2015 |
2016 |
2015 |
|
|
Нижнекамский муниципальный район |
3718
|
4007
|
1664
|
1749
|
3097
|
2801
|
3265
|
3609
|
783
|
1133
|
199
|
188
|
839 |
1296 |
246 |
322 |
Примечание:
* Руководство – глава муниципального образования и руководитель исполнительного комитета муниципального образования.
За 2016 год поступило 3718 обращений граждан. Стоит отметить, что от физических лиц поступило 2376 (2526) обращений, 105 (71) коллективных обращений, анонимных – 31 (12). На татарском языке рассмотрено 21 (16) письменное обращение. Через информационные системы общего пользования (Интернет-приемная, Главный телефон) получено 1664 обращения, что составило 44,5% от общего количества поступивших обращений.
Наиболее активной социальной группой, направляющей свои предложения, жалобы и заявления в органы местного самоуправления остаются пенсионеры – 342 обращения, работающие – 115, предприниматели – 50, руководители – 24 и служащих – 21 обращение.
О наличии социальных льгот сообщили 188 корреспондентов, из их числа 117 человек имеют инвалидность; 46 – молодые и многодетные семьи; 14 – ветераны труда и тыла; 11 – ветераны боевых действий.
Преобладающее большинство писем поступило через систему электронного документооборота - 23%, лично обратившихся граждан 21%, доставлено посредством Интернет-приемной и по телефону 16,7% и 14% соответственно, нарочно поступило 11%, примерно равное количество писем доставлено электронной почтой 6% и 5,5% почтой России, 1% писем поступил через «Ящик для обращений», факсимильной и фельдъсвязью менее 0,5%.
В 2016 году наиболее актуальной у граждан, обратившихся в адрес руководства Нижнекамского муниципального района, остается жилищно-коммунальная тема (Вопросы ненадлежащего содержания общего домового имущества. Заявители также выражают недовольство действиями управляющих организаций, товариществ собственников жилья и прочих организаций, осуществляющих управление жилым фондом, оплата жилищно- коммунальных услуг, тарифы и льготы по оплате коммунальных услуг).
Вопросы, связанные с общественно-политической жизнью города и республики год от года набирают все большую популярность среди населения. Возрастающий интерес к данной тематике в первую очередь связан с проводимыми в последние годы выборными кампаниями.
Заметной по объёму является социальная сфера (в два раза увеличилось их количество по сравнению с прошлым годом). Перечень затронутых проблем в данной сфере широк и разнообразен. Это вопросы: социального обеспечения населения, образования, науки и культуры, здравоохранения и физической культуры, труда и занятости населения.
Особую значимость в 2016 году приобрели обращения граждан, обеспокоенных проблемой организации движения общественного транспорта. Темы выделения земли, строительства и обеспечения граждан жилищем, пользование жилищным фондом, вопросы сельского хозяйства и экологии.
Вместе с тем в текущем году особое место в почте граждан заняли благодарности за заботу о людях и поздравления с юбилеем от горожан и тех кто не живет в городе, но внимательно следит за его развитием. После официального празднования Дня города и торжественного открытия центрального городского парка «Семья», Набережной в адрес Главы Нижнекамского муниципального района поступило 23 обращения, в которых говорили, цитирую «…спасибо всем тем, кто придумал, реализовал и оплатил такие грандиозные проекты».
В отчётный период все обращения граждан были взяты на контроль, получены ответы с информацией о результатах рассмотрения обращений.
